Wij van CHICKZ doen er alles aan om u goed te informeren over onze artikelen op de webshop en stellen service voorop. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Binnen 14 dagen na de factuur datum van de bestelling kunt u deze retourneren. Wij als klein bedrijf zouden het fijn vinden als u zo snel mogelijk uw artikelen retourneert. Bij te laat retourneren zijn wij genoodzaakt €4,95 administratie kosten in rekening te brengen. En kunnen wij deze dan ook niet meer retour nemen.
Retourneren: Hoe werkt het?
1. Geef op de pakbon aan welke artikelen u wilt retourneren.
U kunt de reden vermelden met A,B,C of D achter het artikel op de pakbon
A = te klein B = beschadigd C = te groot D = andere reden
2. Verpak de te retourneren artikelen goed in, het liefst in orginele verpakking.
3. Verstuur het artikel met een vervoerder naar keuze.
Verzend het retour naar het volgende adres:
Chickz by Het Ideeenhuis
Arent Dirckszn. Vosstraat 5
2678CP De Lier
TIP! Wilt u bij DHL retourneren bekijk eerst de instructies op de website van DHL.
4. Uw retour word gecontroleerd en aangemeld in ons systeem.
Wanneer uw retour word goedgekeurd streven wij ernaar het bedrag uiterlijk na 14 dagen op uw rekening terug te storten.
Voor retourneren gelden enkele voorwaarden:
-
Het artikel dient binnen 14 dagen (na ontvangst) retour te zijn.
- Een sieraad kan niet worden geretourneerd ivm de hygiëne regels.
- Als u het artikel gepast heeft en besluit het artikel retour te sturen deze direct in de verpakking terug te doen, zodat het artikel géén huiselijke geurtjes kan aan nemen.
- Bij te laat retourneren zijn wij genoodzaakt €4,95 administratie kosten in rekening te brengen, mits het artikel niet meer in het assortiment te koop is.
-
Op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd.
-
Wij kunnen géén garantie geven op strass,lovers en ander applicaties.
-
Gewassen kleding kunnen wij geen garantie geven.
-
Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten.
-
Bij retourzending wegens beschadiging of verkeerde levering ontvangt u het aankoopbedrag van het artikel terug. ( Bij beschadiging dient u het artikel binnen 48 uur na levering aan te melden aan [email protected] ) met onderstaande punten:
- Beschrijf welk artikel u beschadigd/vlek of verkeerd heeft ontvangen
- Minimiaal 2 foto's van het artikel waarop de beschadiging of vlek zichtbaar is.
- Bij schoenen ook een foto van de zool.
- Indien u de gehele bestelling retourneert ontvangt u de verzendkosten van ons terug.
-
Zodra uw retour bij ons binnenkomt zult u automatisch een email ontvangen. Binnen 14 dagen na dit bericht zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening nummer.
- Een artikel ruilen is alléén mogelijk door deze te retourneren en een nieuwe bestelling in de webshop te plaatsen. Of door deze te ruilen in de winkel.
- Heeft u een artikel besteld met een langere levertijd en is deze speciaal voor u besteld dient u het artikel ook af te nemen.
ChickzDealz
De CHICKZ deals mogen alléén omgeruild worden voor een tegoedbon.
Hoe kunt u dit doen?
Zodra het artikel als retour verwerkt is ontvang je een tegoedbon. Deze ontvangt u via de e-mail.
Herroeping van de overeenkomst:
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u de bij de bestelling geleverde brief of het modelformulier te gebruiken,
Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Download hier het model formulier herroepingsrecht
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals producten welke niet zijn behandeld zoals ze redelijkerwijs in een fysieke winkel kunnen worden behandeld.